Gara-gara Kurir Mogok, Shopee Jadi Trending Lagi

Jakarta, Halopacitan - Shopee kembali jadi perhatian netizen. Penyebabnya, adalah aksi mogok para kurir Shopee Express. Para kurir menolak bekerja lantaran biaya jasa mereka dipotong. Alhasil, banyak konsumen Shopee yang mengaku dirugikan karena barang-barang yang mereka tak segera sampai.  Aksi mogok para kurir ini menjadi Shopee trending topic di jagat  twitter.

Rupanya, banyak pelanggan mereka komplain lantaran paket yang dibeli telat dikirim. Belakangan terungkap kabar bahwa tersendatnya pengiriman paket itu lantaran para kurir Shopee Express, jasa ekspedisi milik Shopee, mogok setelah komisi yang mereka terima dipotong.

Akun twitter @CibiWiranegara membagikan informasi itu beberapa waktu lalu menunjukkan bukti chat lewat aplikasi Whatsap antara salah seorang kurir jasa pengiriman Shopee Express dan konsumen pengguna jasa ekspedisi tersebut. 

Sang konsumen dalam chat itu, menanyakan mengapa pengiriman paketnya yang menggunakan layanan Shopee Express belum tiba dan meminta petugas Shopee Express itu untuk membantu mengeceknya. 

Namun kurir itu mengakui jika dirinya tengah tidak bekerja lantaran terjadi mogok kerja di Gudang Shopee. Para kurir memprotes penurunan nilai komisi yang mereka terima.  Kurir itu mengungkapkan jika pihak Shopee telah menurunkan nilai komisi yang mereka terima, dari sebelumnya Rp2.000/per paket menjadi hanya Rp1.500/per paket. Keputusan sepihak Shopee itu lalu memicu reaksi dari para kurir. 

Akun @CibiWiranegara pun merespon hal itu. “Oh ini ternyata Misteri kenapa paketan yang pakai Shopee Express beberapa hari ini lamanya semakin ndak wajar,” tulis akun itu yang tudah di re-tweet sebanyak 4.392 sejak diposting 9 April lalu.

Ramainya cuitan itu kemudian ditanggapi salah satu akun, @margianta. Akun tersebut menuliskan jika e-Commerce berbasis di Singapura itu diduga membayar komisi kurirnya secara tidak layak, yaitu setara US$0,13 per paket yang dikirim dan tanpa disertai gaji bulanan. Akibatnya, kurir layanan Shopee Express melakukan demo di gudang.

Kemudian, akun @lalaaphonee juga angkat suara, menuliskan kekecewaannya atas tindakan Shopee tersebut seraya membubuhkan #ShopeeTindasKurir. Hingga berita ini diturunkan hashtag #ShopeeTindasKurir menjadi trending topic No. 1 di Twitter dengan total 4.305 cuitan yang hampir semuanya bernada negatif. 

Selain komisi kurir yang rendah, Shopee juga tengah menghadapi protes dari merchant maupun konsumennya terkait layanan pengiriman paket. Seperti dibagikan oleh akun @ariefghozaly,  banyak keluhan yang dilancarkan merchant dan konsumen kepada Shopee baru-baru ini. 

Akun itu membagikan tangkapan layar dari merchant Shopee yang mengeluhkan biaya subsidi ongkos kirim (ongkir) paket yang tidak adil sehingga para merchant harus menanggung selisih biaya kirim. 

Padahal biaya admin yang dikenakan sudah cukup tinggi. Kemudian, akun itu juga membagikan tangkapan layar lainnya yang berisi keluhan konsumen soal opsi jasa pengiriman yang semakin sedikit di Shopee sehingga mengurangi kenyamanan berbelanja. (roh)