Facebook adalah sebuah&nbsp;<a href="https://id.wikipedia.org/wiki/Layanan_jejaring_sosial">layanan jejaring sosial</a>&nbsp;berkantor pusat di&nbsp;<a href="https://id.wikipedia.org/wiki/Menlo_Park,_California">Menlo Park, California</a>,&nbsp;<a href="https://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikat">Amerika Serikat</a>&nbsp;yang diluncurkan pada bulan Februari 2004. Facebook terus menunjukkan eksistensinya, kali ini mengakuisisi startup layanan pelanggan Kustomer senilai US$1 miliar untuk menarik lebih banyak penjual masuk.
Kustomer memungkinkan bisnis untuk menggabungkan percakapan pelanggan dari beberapa saluran ke dalam satu layar dan mengotomatiskan beberapa tanggapan kepada calon pembeli. Facebook telah mengintegrasikan layanannya di Facebook Messenger dan Instagram.
Dilansir dari&nbsp;Reuters, kesepakatan itu juga memungkinkan&nbsp;<a href="https://www.trenasia.com/dari-netfilx-facebook-hingga-google-djp-raup-pajak-digital-rp297-miliar/">Facebook&nbsp;</a>meningkatkan layanan WhatsApp Business miliknya. Di tengah pandemic COVID-19 banyak perusahaan berbondong-bondong ke aplikasi perpesanan instan tersebut untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Oleh karenanya, pada awal tahun,<a href="https://www.trenasia.com/facebook-dituduh-memata-matai-pengguna-instagram-melalui-kamera-telepon/">&nbsp;facebook&nbsp;</a>meluncurkan Shops, layanan yang memungkinkan bisnis untuk menampilkan dan menjual produk di platform facebook.
Dikutip dari&nbsp;TechCrunch, ada sekitar 175 juta pengguna facebook menyediakan layanan pelanggan untuk bisnis di platform facebook. Jumlah ini mencakup akun bisnis yang menggunakan facebook sebagai &lsquo;identitas&rsquo; online utama mereka. Selain itu, juga mencakup bisnis yang menyediakan saluran percakapan di aplikasi pesan milik Facebook seperti Instagram, Messenger, dan WhatsApp.

Ilustrasi: Facebook Akuisisi Startup Customer US$1 miliar 

Fantastis, Facebook Akuisisi Startup Customer US$1 Miliar 

Facebook adalah sebuahlayanan jejaring sosialberkantor pusat diMenlo Park, California,Amerika Serikatyang diluncurkan pada bulan Februari 2004. Facebook terus menunjukkan eksistensinya, kali ini mengakuisisi startup layanan pelanggan Kustomer senilai US$1 miliar untuk menarik lebih banyak penjual masuk.