Di era digital ini masyarakat semakin dipermudah. Akses dan layanan semakin mempermudah masyarakat dalam melakukan aktifitas hidupnya. PLN terus melakukan inovasi layanan untuk pelanggannya. Kini masyarakat tidak perlu repot mengestimasi tagihan listrik bulanannya, cukup melalui fitur Swadaya Catat Angka Meter (SwaCAM) di aplikasi New PLN Mobile.

Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) atau PLN Bob Saril mengatakan, fitur tersebut dihadirkan untuk memberikan transparansi pemakaian listrik bagi pelanggan.

“Bahkan, pelanggan juga bisa mengetahui estimasi tagihan listrik pada bulan berikutnya,” ujarnya seperti dilansir dari TrenAsia.com, Selasa (27/4/2021)

Menurutnya, fasilitas ini bertujuan untuk meminimalisasi potensi kesalahan baca meter, khususnya bagi kondisi atau lokasi meter pelanggan yang sulit dibaca oleh petugas.

Tak hanya New PLN Mobile, lanjut Bob, pihaknya juga menyediakan layanan Baca Meter Mandiri melalui WhatsApp di nomor 08122123123. Dengan demikian, pelanggan bisa melakukan pelaporan mandiri pada tanggal 24-27 setiap bulan.

Apabila pelanggan belum melaporkan secara mandiri melalui SwaCAM atau Whatsapp, maka sebagai alternatif PLN akan menggunakan rata-rata tiga bulan pemakaian sebagai dasar perhitungan rekening listrik.

Opsi ini dilakukan guna mengantisipasi lonjakan tagihan ketika petugas PLN sudah bisa membaca stand meter di lokasi pelanggan.

Sebagai informasi, aplikasi PLN Mobile dapat diunduh di Play Store maupun Appstore iOS.

Beberapa fitur di dalamnya, meliputi pembayaran tagihan, pembelian token listrik, mengubah daya, pemantauan catatan meteran listrik, informasi proses penyelesaian gangguan, serta layanan pengaduan.

Selain itu pelanggan juga akan mendapat notifikasi jika ada tagihan atau pemadaman dan pemeliharaan listrik.

Adapun metode pembayaran dapat dilakukan melalui virtual account Bank Mandiri, BNI, BRI, dan BCA. Bisa juga melalui platform fintech LinkAja, OVO, Gopay. (RCS)